Como a computação em nuvem pode ajudar as empresas.
A computação em nuvem costuma ser considerada o começo do fim para os negócios de varejo tradicionais, mas também pode ser usada como uma ferramenta valiosa.
Parece que todos os negócios do mundo estão falando sobre a tecnologia de nuvem, e os proprietários de pequenas empresas também deveriam se tornar parte da conversa. Embora as previsões de que as empresas físicas estejam à beira da extinção possam ter sido exageradas, não há dúvida de que os varejistas on-line estão pressionando as empresas tradicionais. Felizmente, a tecnologia de nuvem permite que as empresas tradicionais ofereçam muitas das vantagens que os varejistas on-line podem oferecer, oferecendo ao mesmo tempo uma experiência agradável baseada no mundo real. Essas funções da nuvem podem ajudar sua empresa a manter o ritmo com seus concorrentes on-line.
Experiências personalizadas do consumidor
O mercado de varejo on-line criou expectativas de gratificação imediata que podem ser difíceis para um varejista convencional, a menos que tenha um sistema de nuvem instalado. Quase 80% dos consumidores dizem que só se envolverão com uma empresa se essa empresa fornecer experiências promocionais personalizadas especificamente para elas. Parte disso pode ser alcançada através de um melhor atendimento de pedidos. As lojas podem manter tanto estoque à mão, e um cliente que aparece com a expectativa de um produto em um determinado tamanho ou cor é menos provável de retornar se não puder recebê-lo no local. As nuvens podem sincronizar seu inventário de loja diretamente com sua linha de fornecimento, permitindo que seus funcionários automaticamente façam um pedido para o cliente e entregue à sua porta, e com a automação na nuvem dos serviços de entrega, você nem precisa se preocupar em lidar com logística.
Da mesma forma, sua presença on-line pode direcionar os clientes para sua loja. Plataformas modernas de gerenciamento de relacionamento com clientes permitem criar websites que oferecem promoções e vendas com base nos resultados de pesquisa que levaram o cliente ao seu site, e perfis de clientes permitem reunir métricas mais importantes para seus clientes e criar uma experiência de compra mais inteligente fora de suas compras anteriores. Essa capacidade de criar um relacionamento personalizado sem engajamento direto pode criar uma sensação de intimidade e atrair clientes para suas vitrines.
Uma interface de controle que cresce com você
Os sistemas de ponto de venda são negócios cada vez mais sofisticados que permitem que você controle praticamente todos os aspectos dos oleodutos de sua empresa, mas eles são especialmente hábeis em mudar com as necessidades de sua empresa. Uma das maiores tendências de PDV em nuvem é a mudança para mais interfaces baseadas em tablet. Tanto os pontos de venda quanto os restaurantes podem se beneficiar desses dispositivos de “trabalho em qualquer lugar”, que permitem que os funcionários e servidores passem mais tempo no chão ajudando seus clientes e menos conectados a um computador. E como tudo está conectado ao mesmo hub centralizado, isso significa que eles podem responder a alterações no estoque ou no inventário em tempo real, fornecendo uma experiência mais precisa e responsiva para sua clientela.
Integração de carteiras móveis
Os clientes exigem conveniência e, embora os serviços de carteira móvel, como o Apple Pay e o Google Wallet, ainda não se tornem o padrão popular de transações, é uma inevitabilidade provável. É claro que poder atender seus clientes nesse mercado significa garantir que sua loja esteja equipada para lidar com eles.
Com base na tecnologia de nuvem, os quiosques e as máquinas que processam essas transações são bastante baratos, e os provedores de carteira móvel estão ansiosos para fornecer incentivos aos varejistas para que eles possam alcançar uma maior saturação do mercado. Se a carteira móvel for à forma de pagamento on-line do seu cliente e você não estiver preparado para lidar com ela, essa será uma venda perdida automaticamente, e situações como essas se tornarão cada vez mais comuns no futuro.
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